Data Mining

El disponer de una BBDD de clientes actualizada y depurada hace que todas las empresas incrementen sus ventas tanto en clientes actuales como a través de la captación de nuevos clientes.
En Optimum colaboramos con nuestros clientes en que sus BBDD sean realmente oportunidades de desarrollo de negocio.
  • Depurar sus BBDD actuales.
  • Completar sus BBDD con registros de nuevas empresas target y/o personas de contacto.
  • Desduplicar las BBDD.
  • Descubrir oportunidades de negocio no identificadas.
  • Incorporar a la BBDD de las empresas los datos recogidos en Ferias, Congresos, Exposiciones, Road Shows, Webs, Redes Sociales…
  • Establecer los procesos de tratamiento de las BBDD.
  • Unificar los criterios de tratamiento de la BBDD.
  • Implantar herramientas de gestión de la BBDD.
  • Auditoría de BBDD para convertir a estas en Oportunidades de Negocio.
  • Vendemos BBDD nacionales e internacionales.
 
Todas las empresas tienen clientes sin identificar en sus propias BBDD.
Optimum distribuidor de las BBDD y soluciones de
 
Todas las empresas tienen BBDD de clientes más o menos depurada y/o actualizadas.

 

 
David Galve | Director General www.linkedin.com/in/davidgalve Logo Linkedin
Share this article:

¿Qué hacemos con el BIG DATA?

El tener información sobre los clientes ha sido siempre uno de los principales objetivos de los departamentos de marketing y de los departamentos comerciales, que yo recuerde, desde los años 20 del siglo pasado. Si bien se ha evolucionado.

El tener información de los clientes, obtenida de forma significativa, ha producido siempre innumerables procesos de innovación tanto disruptiva como incremental en los procesos de aproximación al cliente de las empresas. Siempre hay una excepción, dicen en infinidad de foros y frases celebres que tanto Henry Ford como Steve Jobs, en los lanzamientos del Ford T y el I pad , respectivamente, no hicieron estudios de mercado ya que los clientes no sabían lo que era un coche o un Tablet. Me cuesta creer que no hicieran absolutamente nada.

Durante mucho años, los mercado de consumo se han segmentado por criterios sociodemográficos (genero, edad, estado civil, nº de hijos etc…) y las empresas por criterios de sector de actividad, facturación, número de empleados…. Estas segmentaciones provocaban situaciones donde se generalizaba demasiado, por ejemplo, en los mercado de consumo se daban paradojas como la siguiente, Joaquin Sabina y Julio Iglesias estaban en el mismo segmento, hombres, de 60 con la misma profesión, es obvio que no son el mismo perfil de clientes. En empresas pasaba lo mismo, en muchas ocasiones en un mismo epígrafe encontrabas una filial comercial de una multinacional como la una fábrica nacional, la primera localmente decide muy poco y la segunda lo decide todo localmente y en ámbitos mucho más amplios.

La irrupción de la era S.M.A.R.T. y que los consumidores aceptan las “ las condiciones y términos de uso” sin leer, ha generado la masificación de la de información de hábitos de consumo de particulares y empresas y a partir de aquí nuevas oportunidades de negocio o antiguas oportunidades en segmentos de clientes donde no sabíamos que podíamos vender. Es decir ha llegado la era del Big Data, es decir, infinidad de datos de nuestros clientes y consumidores en los mercados de consumo, o bien de los clientes de nuestros clientes si estamos en mercados B2B.

Bajo nuestro punto de vista, el tratamiento de la información de la información masiva o BIG DATA ha generado un cambio de paradigma en el análisis y toma de decisiones en los directores de marketing y ventas. ¿Cuál es ese nuevo paradigma? El generar ofertas individualizadas, pasar de segmentos de clientes sociodemográficos, a segmentos de clientes divididos por hábitos de consumo, a segmentar empresas por intensidad de uso de nuestros productos o soluciones respecto a criterios sectoriales.

En definitiva el Big Data cambia la aproximación a los clientes por parte de marketing y ventas, haciendo de la necesidad individual el objetivo corporativo.

 

David Galve | Director General www.linkedin.com/in/davidgalve Logo Linkedin
Share this article: